2022年6月にリリースしたばかりの「Healmate（ヒールメイト）」は、安心・安全に利用できる既婚者専用のマッチングアプリです。
今回はラブフィード編集部が、「ヒールメイト」の社長と担当者にサービス内容についてインタビューを実施しました。
「ヒールメイト」とはどのようなサービスなのか、特徴やメリット、利用方法などを、筆者とのインタビュー形式を織り交ぜながら、わかりやすくご紹介していきます。
ヒールメイトの概要
既婚者専用のマッチングアプリ「ヒールメイト」とは？
ヒールメイトは、全国各地に約15万人もの登録会員をかかえる、既婚者専用のマッチングアプリです。
新たな出会いや、セカンドパートナーとの関係を求める既婚者の方々に向けて開発されました。
すべての会員が既婚者であるからこそ、安心・安全に利用できる環境を提供しています。
筆者：既婚者同士が安心して利用できるというのは非常に重要ですね。具体的に、既婚者に配慮している点として、どのような機能が搭載されているのでしょうか？
担当者：例えば、プロフィールの非公開設定や匿名でのメッセージ機能、そしてプロフィール写真のぼかし機能などです。プライバシーを守るための機能が充実しているため、既婚者の方でも安心してご利用いただけます。また、会員様同士が同じ立場や状況を共有できるので、共感を得やすく、深い関係を築きやすい環境が整っています。
サービス誕生の背景
ヒールメイトの名前の由来は、「癒し」を意味する『heal』と、「伴侶・仲間」を意味する『mate』を掛け合わせた造語です。
名前のとおり、既婚者の方々が抱える悩みやストレスを軽減し、新たな出会いを通じて心の安らぎを得ることを目的としています。
筆者：このサービスが誕生した背景について教えてください。
社長：はい、実は私を含む創業メンバーは、もともと別の既婚者専用マッチングサイトのユーザーで、サイト内で知り合いました。仕事や育児に励みながらも、当時の私は夫婦関係に悩んでおり、「将来を考えられる人を探したい」「家庭外に癒しが欲しい」という思いで、サイトに登録していました。しかし、当時の既婚者専用サイトは3つのみで、どのサイトも機能やサービス、安全面に不満があったのです。そこで、「私たちで理想のサイトを作ろう」と考え、創業メンバーでヒールメイトを立ち上げました。
筆者：では、コンセプトや運営における想いをお聞かせいただけますか？
社長：「既婚者同士の真面目な出会いを探せるサイト」「信頼できて癒し合えるパートナーを見つけられるサイト」をコンセプトとしています。既婚者の方の中には、さまざまな事情で「今すぐ離婚できない」という方も方も多いでしょう。私たちは、そんな悩みやモヤモヤを抱えた既婚者の方の人生がより充実したものになるお手伝いしたいと考えております。
サービスの特徴・強み
既婚者専用の安心感
筆者：ヒールメイトの最大の特徴は何でしょうか？
担当者：ヒールメイトの最大の特徴は「既婚者専用」という点です。これにより、利用者同士が同じ立場や状況を共有しやすく、共感を得やすい環境が整っております。既婚者同士だからこそ理解できる悩みや問題を共有し、解決する手助けができるのは大きな強みです。
筆者：確かに、同じ立場の人同士であれば理解し合いやすいですね。他に、既婚者専用であることの利点はありますか？
担当者：既婚者専用であることで、会員様が安心して活動できるという点も大きな利点です。一般的なマッチングアプリでは独身者との出会いがメインですが、ヒールメイトでは既婚者同士の出会いに特化しているため、目的が明確でトラブルに発展しにくいのが魅力です。
徹底したプライバシー保護
ヒールメイトは、プライバシー保護に重点を置いているのも特徴の1つです。
例えば、プロフィールの非公開設定や匿名でのメッセージ機能、プロフィール写真のぼかし機能など、プライバシー保護のための機能が充実しています。
また、利用者の情報が外部へ漏れることのないよう、メッセージのやり取りもすべて暗号化されるので、身バレが不安な方でも安心して利用できます。
筆者：プライバシー保護が徹底されているのは安心ですね。他にどのような対策がありますか？
担当者：利用者の本人確認を徹底するために、公的証明書による確認を行っています。また、24時間体制で悪質ユーザーの取り締まりを行うなど、会員様が真剣な出会いを楽しめるようにサポートしております。
細かく設定できる充実した検索機能
ヒールメイトは検索機能が充実しているため、自分にぴったりな相手を簡単に探すことができます。
筆者：具体的に、どのような条件を検索できるのでしょうか？
担当者：例えば、地域や年齢のほかに、希望の関係や希望の時間帯、子どもの有無、ご家族との仲、家族関係の継続などが挙げられます。また、職業や性格、趣味、その他フリーワードでも検索できるので、同じ目的や同じ気持ちの方と出会える可能性が高いです。
筆者：さまざまな条件を検索できるのはうれしいですね。
担当者：そうですね。「何か心が満たされない」「セックスレスの悩みを抱えている」「もう一度恋愛したい」など、さまざまな思いを持った方がいらっしゃいますが、理想のお相手を見つけたい方には、ぜひこの充実した検索機能を活用していただきたいと思っております。
ユーザーとの距離の近さと双方向性
筆者：他にはどのような強みがありますか？
社長：ヒールメイトの第一の強みは、「会員様と運営との距離の近さ、双方向性」にあります。ヒールメイトはいわば、会員様に育てていただいたようなものです。会員様からのご意見やご要望を積極的に取り入れ、サービスの改善や機能の追加を行っております。
筆者：双方向性を強めるものとして、具体的にどのようなサービス・機能があるのでしょうか？
担当者：ヒールメイトには、掲示板や高度な検索機能、マッチングと同時に一度だけメッセージを送れるメッセージ付きいいね、音声・ビデオ通話機能など、独自の機能が備わっています。また、会員様主催のイベント機能も導入しており、定期的にランチ会や飲み会などが開催されています。
筆者：ユーザーの意見や要望を反映することで、より良いサービスを提供できるのですね。
社長：はい。ヒールメイトは男女が出会うためだけのツールではなく、同性同士も含む相談相手や、趣味の仲間づくりができる既婚者コミュニティサイトに成長しているのです。
会員の特性について
会員の年齢層は30代から50代が中心
筆者：ヒールメイトの会員の年齢層について教えてください。
担当者：ヒールメイトは、主に30代から50代の方にご利用いただいております。割合としては、20代10%・30代25%・40代40%・50代20%・60代5%となっており、男女比はほぼ半々です。
筆者：リリースから2年が経過しましたが、会員数や年齢層に変化は見られましたか？
担当者：そうですね。お陰様で会員数は右肩上がりで、強い需要を感じております。また、会員様の平均年齢が徐々に下がり、最近は20代・30代の登録が多くて驚いています。
利用者の目的は精神的な癒し合いや心の繋がり
筆者：利用者の目的についても詳しく教えてください。
担当者：ヒールメイトは既婚者専用のマッチングサイトなので、会員様は基本的に既婚者の方です。「真面目な出会いを見つけられるサイト」と認識いただいているためか、他のサイトよりも真摯に出会いを探そうとされている方や、心の繫がりを重視されている方が多いように思えます。
筆者：それ以外にはどのような目的がありますか？
担当者：その他にも、「自分らしさを取り戻したい」「もう一度恋愛したい」といった、人生の新たなステージで新しい出会いを求めている方もいらっしゃいます。ヒールメイトは、こうした多様なニーズに対応できるように設計されています。
サービスの利用方法
簡単な登録方法と手順
ヒールメイトの会員登録はいたって簡単です。
まずはヒールメイトの公式サイトにアクセスをして、必要な情報を入力します。
その後、公的証明書を使って本人確認を行い、本人確認が完了したらプロフィールの設定へと進みます。
筆者：プロフィールを設定する際のポイントや注意点はありますか？
担当者：プロフィールの設定はとても重要です。プロフィールの情報を充実させることで、理想のお相手からアプローチされる可能性が高まります。また、プロフィール写真は第一印象を決定づける大切な要素なので、誠実な印象を与えられるものを選ぶと良いでしょう。相手から興味を持ってもらうためにも、プロフィールは丁寧に作成するのがおすすめです。
マッチングから出会いまでの流れ
登録が完了した後は、条件を指定して理想の相手を検索します。
気になる相手が見つかったら「いいね」を送り、相手から「いいね」をもらうとマッチングが成立する仕組みです。
その後、メッセージを交換し、お互いに興味を持った場合は会う約束をして次のステップに進むことができます。
筆者：無料会員にはない、プレミアム会員ならではの特典があれば教えてください。
担当者：プレミアム会員になると、「いいね」をする際に同時にアピールメッセージを送ることができます。また、「いいね」を送る回数が1ヶ月あたり80回まで可能になります。これにより、理想のお相手とマッチングできる確率がグンと高まります。
筆者：メッセージを送る際のポイントはありますか？
担当者：メッセージのやり取りは、丁寧で礼儀正しい内容にすることが大切です。はじめてのメッセージでは、自己紹介や共通の趣味について触れると良いでしょう。また、お相手のプロフィールを参考に、興味を持ったポイントに言及すると、会話がスムーズに進み好感度も高まります。
筆者：では、実際に会う際のアドバイスはありますか？
担当者：はじめて会う際は、安全な場所での待ち合わせをおすすめします。また、会う前にしっかりとコミュニケーションを取り、お互いの理解を深めておくことも重要です。事前準備をきちんと行っておくことで、リラックスした状態で当日を迎えることができます。
サービスの安全性と信頼性
ヒールメイトはセキュリティの高さが特徴的で、安全性を重視している方におすすめです。
トラブルが発生しないよう、登録時には身分証明の提出や厳格な審査が行われています。
筆者：ヒールメイトの安全性と信頼性について詳しく教えてください。
担当者：私たちは既婚者マッチングサイトのユーザーでしたので、身バレや出会いでのリスクなく安心して利用できる環境の重要性を強く認識しています。まずは安全対策として、公的証明書による本人確認を徹底しております。
筆者：安全性を高めるために、どのような機能が備わっていますか？
担当者：プロフィール写真のぼかし度を自由に設定できる機能や、特定の人にだけ写真を公開できる機能、検索結果に自分のプロフィールを表示させずにお相手を探せる機能が備わっています。また、個人情報の保護や情報流出対策にも努め、業界で最初に保護団体の認証マークも取得いたしました。
筆者：利用者からの報告に基づく対応について、具体的にはどのような体制を整えていますか？
担当者：サイト内や出会いの場面での安全面にも力を作り、個人攻撃や晒し行為、ハラスメントに対しては顧問弁護士の協力のもと厳しい対応を取っています。登録時の厳重な審査やサイト内の24時間365日監視で、詐欺業者やなりすまし、悪質ユーザーの排除も徹底的に行っているので、安心してご利用いただけます。
ユーザーの声・成功事例
筆者：実際の利用者からの反響はいかがですか？
社長：運営からのお知らせ掲示板などで、直接たくさんの意見をいただいております。その他、メールや運営主催イベントの場で直接ご意見をいただくことも多いです。それらのご反応を総合すると、良いご縁に恵まれた方や、サイトのコンセプトに賛同してくださる方がとても多く、中には「ファン」とおっしゃってくださる方もいて、大変うれしく思っております。
筆者：ユーザーからのフィードバックの活用方法を教えてください。
担当者：運営からのお知らせ掲示板への投稿、お問い合わせ等でいただいたご意見やご要望はリスト化し、反映が可能か、いつ、どのように反映すべきかを随時検討しております。ご批判や苦情をいただくこともありますが、至らない点や失敗は真摯に反省し、今後の運営に活かして会員様に還元できるよう改善に努めてまいります。
今後のサービス展開・改善について
筆者：今後のサービス改善や新機能の導入予定をお聞かせください。
担当者：今後はさらに会員様にご満足いただけるよう、恋愛相談カウンセラーや占いの専門家、法律の専門家など、サイト内で各方面の専門家のセッションを受けられる機能のリリースを予定しております。「既婚者の人生の充実」という観点のサービスを拡大し、既婚者の皆様がより良い人生を送るサポートをさせていただきたいと構想中です。
筆者：なるほど、既婚者のための恋愛相談や占いなども需要がありそうですね。
担当者：もちろん既婚男女の出会いの提供も大切に考えており、皆様が理想のお相手と出会えるよう、さらにご支持をいただけるよう努めてまいります。
ヒールメイトなら安全にセカンドパートナーを探せる
「Healmate（ヒールメイト）」は、新たな出会いを求める既婚者のために開発されたマッチングアプリです。
今回のインタビューを通して、プライバシーを守るための機能が充実し、同じ目的や境遇を持つ既婚者の相手と、安全にマッチングできるアプリであることがわかりました。
また、年齢層は30代から50代と比較的高いため、落ち着いた関係や真剣な出会いを求めている方に向いています。
「将来を考えられる人を探したい」「家庭外に癒しが欲しい」という方は、ぜひヒールメイトの利用を検討してみてはいかがでしょうか。
